Sind Sie eine engagierte Support-Fachkraft auf der Suche nach einer spannenden Herausforderung in Rothenburg? Dann sind Sie bei uns genau richtig.

jobs-schweiz.ch verbindet Stellenangebote aus der ganzen Schweiz mit einer modernen, KI-gestützten Jobsuche.

Unser Kunde ist eine etablierte Organisation im Bereich der digitalen Dienste, die sich der Bereitstellung innovativer IT-Lösungen verschrieben hat. Das Unternehmen legt grossen Wert auf eine offene und kollaborative Arbeitskultur, in der Teamarbeit und kontinuierliche Weiterbildung gefördert werden. Als Applikations-Supporter / Applikations-Supporterin tragen Sie wesentlich dazu bei, den hochwertigen Service für Kunden sicherzustellen und die Supportprozesse kontinuierlich zu verbessern.

Applikations-Supporter / Applikations-Supporterin (m/w/d) in Rothenburg

Ihre Aufgaben

• Selbständige Bearbeitung von Support-Anfragen vom Eingang bis zur Erledigung.
• Klärung der Problemstellung, inklusive Beschaffung relevanter Informationen.
• Protokollierung der Arbeitsschritte in unserem CRM-System.
• Beizug und Koordination interner Experten bei Bedarf.
• Mitarbeit bei der stetigen Optimierung unseres Supportprozesses.
• Unterhalt unserer Support-Knowledge-Datenbank.
• Erstellung und Pflege unserer internen Dokumentationen.
• Überwachung der von den Kunden abonnierten Cloud-Services.
• Durchführung technischer Test-Updates für Kunden-Installationen.

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in oder Mediamatiker:in oder kaufmännische Lehre mit Erfahrung in einer ähnlichen Funktion.
• Teamfähigkeit, Selbstständigkeit, lösungsorientierte Arbeitsweise und freundliches Auftreten.
• Hohes Qualitätsbewusstsein und Fähigkeit, Aufgaben beim ersten Mal richtig zu erledigen.
• Erfahrung im Support und/oder mit Enterprise-Software sowie Französischkenntnisse sind von Vorteil.

Interessiert an dieser Herausforderung?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über jobs-schweiz.ch. Übermitteln Sie uns Ihre Unterlagen einfach, sicher und vertraulich. Unsere spezialisierten Recruiting-Expertinnen und Recruiting-Experten prüfen Ihre Bewerbung persönlich und gleichen Ihre Qualifikationen, Erfahrungen und beruflichen Ziele mit der ausgeschriebenen Position ab. Auch wenn Sie nicht sämtliche Anforderungen erfüllen, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen. Möglicherweise passt Ihr Profil zu einer weiteren Position in unserem schweizweiten Unternehmensnetzwerk.

Ihre Vorteile mit jobs-schweiz.ch
jobs-schweiz.ch verbindet Stellenangebote aus der ganzen Schweiz mit einer modernen, KI-gestützten Jobsuche. Durch unser Netzwerk aus regionalen und spezialisierten Jobplattformen finden Sie passende Karrierechancen sowohl in Ihrer Region als auch schweizweit. Unser intelligenter Job-Assistent unterstützt Sie dabei, Stellenangebote besser einzuordnen und herauszufinden, welche Position zu Ihren Erfahrungen, Fähigkeiten und beruflichen Zielen passt.

Hinweis zur Bewerbung
Dieses Stelleninserat kann sich auf eine konkrete Vakanz oder auf mehrere vergleichbare Positionen in derselben Region beziehungsweise Fachrichtung beziehen. Ziel der Ausschreibung ist es, qualifizierte Fach- und Führungskräfte mit passenden Arbeitgebern zusammenzubringen. Jede Bewerbung wird individuell geprüft. Ihre Bewerbungsunterlagen werden ausschliesslich mit Ihrer vorherigen Zustimmung an einen potenziellen Arbeitgeber weitergeleitet.

Vielfalt und Chancengleichheit
Wir begrüssen Bewerbungen von qualifizierten Menschen unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Nationalität, Religion oder Weltanschauung, Identität, sexueller Orientierung, Lebensform oder Behinderung.

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• Klärung der Problemstellung, inklusive Beschaffung relevanter Informationen.
• Protokollierung der Arbeitsschritte in unserem CRM-System.
• Beizug und Koordination interner Experten bei Bedarf.
• Mitarbeit bei der stetigen Optimierung unseres Supportprozesses.
• Unterhalt unserer Support-Knowledge-Datenbank.
• Erstellung und Pflege unserer internen Dokumentationen.
• Überwachung der von den Kunden abonnierten Cloud-Services.
• Durchführung technischer Test-Updates für Kunden-Installationen.

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in oder Mediamatiker:in oder kaufmännische Lehre mit Erfahrung in einer ähnlichen Funktion.
• Teamfähigkeit, Selbstständigkeit, lösungsorientierte Arbeitsweise und freundliches Auftreten.
• Hohes Qualitätsbewusstsein und Fähigkeit, Aufgaben beim ersten Mal richtig zu erledigen.
• Erfahrung im Support und/oder mit Enterprise-Software sowie Französischkenntnisse sind von Vorteil.

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Vielfalt und Chancengleichheit
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